Гарантии
1. Условия гарантийного обслуживания
- При покупке прибора Продавец (компания НПО “РекавериПро”) заполняет гарантийный талон.
- Гарантийный срок — 1 год. Исчисляется со дня покупки прибора.
2. Условия возврата
Покупатель вправе отказаться от приобретенного товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время:
- до получения,
- после получения — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:
- товарный вид Товара и упаковки,
- потребительские свойства,
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя.
Возврат денежной суммы проводится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе заявить любое из перечисленных требований:
- Замена на Товар аналогичной марки (модели, артикула).
- Замена на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Соразмерное уменьшение покупной цены.
- Безвозмездное устранение недостатков Товара или возмещение расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом.
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
При возврате технически сложного Товара ненадлежащего качества (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право:
- Потребовать замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
Все вышеперечисленные требования по возврату Товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в указанные сроки:
- На Товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
- На Товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате Товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток — следствие неправильной эксплуатации Товара.
Урегулирование разногласий
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатки Товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение Товара.
